Частые вопросы
Не нашли ответ — напишите нам: info@kaxastore.ru
Как оформить заказ?
Добавьте товар в корзину, выберите размер и количество, перейдите в корзину и заполните данные для доставки. После оплаты заказ автоматически уходит в работу.
Какие есть способы оплаты?
Оплата онлайн банковской картой (Visa, Mastercard, МИР любого банка РФ) или через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду. Оплата проходит на защищённой странице банка.
Безопасно ли платить картой?
Да. Платежи обрабатываются через защищённый шлюз эквайера АО «АЛЬФА-БАНК» (PayKeeper). Мы не получаем и не храним данные вашей карты — номер и CVV вводятся напрямую на стороне банка.
Какие есть способы доставки?
Почта России и СДЭК — до пункта выдачи. Способ выбирается в корзине при оформлении заказа.
Сколько стоит доставка?
Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении — по весу, габаритам заказа и адресу. Итоговая сумма видна в корзине до подтверждения.
Бесплатная доставка при заказе от 15 000 ₽ по всей России.
Сколько идёт заказ?
Сборка заказа занимает 1–3 рабочих дня. Дальше срок зависит от перевозчика и региона: Почта России — 5–14 рабочих дней, СДЭК обычно быстрее. Точный срок показывается в корзине при выборе способа доставки.
Как отследить посылку?
Трек-номер добавляется в приложение Почты России автоматически — по номеру телефона, который вы указали при оформлении заказа. Отдельное письмо для этого не нужно.
Если выбрали СДЭК, отслеживание доступно на сайте и в приложении СДЭК по тому же номеру телефона.
Не пришёл чек — что делать?
После оплаты на указанный e-mail приходит электронный кассовый чек. Если его нет, сначала проверьте папку «Спам» — письма задерживаются из-за фильтров почтового сервиса.
Если чека нет в течение суток, напишите нам на info@kaxastore.ru с указанием ФИО и e-mail, которые вы вводили при заказе.
Как выбрать размер?
В карточке каждой футболки есть размерная сетка (S / M / L / XL / 2XL). Оверсайз-модели сидят свободнее классики — ориентируйтесь на таблицу замеров в карточке. Кепки — один размер с регулируемой застёжкой.
Можно вернуть или обменять товар?
Да, в течение 7 дней с момента получения при сохранении товарного вида, ярлыков и упаковки — в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Подробности на странице Возврат и обмен и в оферте.
Доставляете за границу?
Нет, доставка осуществляется только по территории Российской Федерации.